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  • 常见问题
  • 问题解答
    • 问：电脑医生客户端程序能否被计算机用户卸载掉？
    • 答：电脑医生客户端程序以体检为主，并且支持“一键治疗”，帮助用户改善用户计算机的安全状况，一般不会遭到用户端的排斥。也会有用户为逃避监管，而想办法卸除客户端。电脑医生的客户端程序因为采用了启动保护和内核保护技术，用户无法卸载和关闭。
    • 问：电脑医生可以不出现客户端吗？
    • 答：在电脑医生的“内控版”中，用户桌面上不会显示客户端，也没有体检功能。
    • 问：电脑医生有监控聊天记录功能吗？
    • 一些行为管理软件提供了“远程调试”和“监控聊天记录”的功能，这些功能触及了员工的隐私底线，容易遭到员工的抵制，影响单位整体的管理。
      电脑医生在行为管理上去掉了“远程监控”，“监控聊天记录”等令用户反感的功能，更能被用户所接受，取而代之的是与程序操作，网站浏览和带宽的监控，便于管理员量化分析。
    • 问：电脑医生支持大型集团网络吗？
    • 答： 支持，电脑医生采用分布式部署方式，各分支机构架设独立的负载服务器，数据库统一安装在集团中心的中心服务器上，控制台统一访问中心服务器。
    • 问：电脑医生支持windows 7吗？
    • 答： 支持。
    • 问：能否限制迅雷等p2p下载软件对带宽的影响？
    • 答：电脑医生流量限制功能,可以完全控制外网的上下行流量阀值。也可以用程序黑名单功能禁止掉 迅雷软件的使用。
    • 问：电脑医生能对流量控制吗？
    • 答：电脑医生能限制外网流量。
    • 问：能禁止员工上班看视频吗？
    • 答：通过电脑医生的程序黑名单和网站黑名单实现。
      目前互联网的视频有利用P2P技术的，也有采用FLV格式播放的，采用网关过滤很难完全阻止。
      电脑医生内置的网站黑名单，过滤了主流的视频网站，达到了禁止员工看视频的目的。
    • 问：查询一个阶段内网谁下载量最大，怎么查询？
    • 答：电脑医生的流量统计能查询历史流量，并对历史流量进行排序。
    • 问：能不能禁止员工上班时间网上购物？
    • 答：电脑医生能通过网站名单过滤购物网站。
    • 问：怎么让计算机只运行的指定业务程序？
    • 答：可以通过设置程序白名单来实现，把允许运行的程序写到白名单中。
    • 问：如何禁止用户上网？
    • 答：在通讯协议管理中，http协议禁止。
      在报警中设置非法外联报警，能发现上网计算机，并报警。
    • 问：怎么安装补丁？
    • 答：在电脑医生的客户端程序中，用户可以通过一键治疗，自动修复系统漏洞。
      控制台也提供了自动安装补丁和自定义安装补丁的功能，管理员可以选择指定的补丁给指定的计算机。
    • 问：怎么知道用户运行了游戏程序？
    • 电脑医生的“程序审计”能够审计客户计算机运行过的程序，管理员通过查询相关的程序名称，能够知道那些用户运行了此程序。
    • 问：电脑医生的统计数据能直接打印吗？
    • 答：电脑医生的统计信息数据量巨大，可以直接打印输出，并支持打印预览。
    • 问：电脑医生能锁定计算机IP吗？
    • 答：电脑医生的系统锁定功能包括禁止修改主机IP，禁止修改计算机名，禁止修改IE代理服务器和禁止IE首页功能。
    • 问：怎么防止利用IE代理为其他人提供外网服务？
    • 答：某些单位只有个别的计算机能够上网，有些人会利用IE代理，为其他人提供上网服务。电脑医生的“系统锁”定禁止修改IE代理服务器，解决了此问题。
    • 问：管理员权限太大，如何保证他们的操作合法？
    • 答：电脑医生的“管理员操作日志”功能记录了管理员操作的记录，普通权限不能够删除审计的记录。
    • 问：有没有专门查询统计数据的权限？
    • 答：电脑医生提供了审计员权限，对统计类数据，图表可以查询，输出和打印，但是没有修改和删除的权限。审计员权限适合给非技术类的管理人员如总经理等人员使用。
    • 问：客户端重新安装以后，怎么恢复施加过的策略？
    • 答：电脑医生利用策略恢复技术，能够使重装计算机的客户端自动获得施加过的策略，管理员并不需要任何操作。
    • 问：网络经常时断时续，或是上不了网中了ARP病毒怎么办？
    • 答：电脑医生内置了ARP主动防护，并自动开启。
    • 问：如何能让电脑医生的健康指数达到100分？
    • 答：电脑医生的健康指数是反映计算机安全状况的量化依据，一般，来讲通过“一键治疗”能够提高分数。
      如果“一键治疗”后分数没有提高，可能是还有一些项目需要手动处理，比如“垃圾文件”，“共享文件”，“启动管理”。
      除了以上两种情况外，影响分数的还可能是缺少防病毒软件或是其他U盘防护产品，需要和管理员联系。
    • 问：电脑医生控制台的树里星星的颜色是什么含义？
    • 答：电脑医生控制台的“健康状态”树显示了计算机和部门的健康状况。星星符号表示了部门的健康情况，星星的颜色取决于部门中健康指数最低的颜色。
      比如在某部门中，健康指数的颜色有红，黄，绿三种，那么该部门的颜色为红色。
      管理员可以通过星星的颜色调整内网的策略。
    • 问：内网的健康状况是自动分析的吗？
    • 答：电脑医生能自动分析内网的健康指数。通过对客户端健康状况的各个指标数据的采集，对内网各个状况的分析得出的数据能够提供给管理员量化的内网安全状况数据，为管理员改善内网环境提供科学依据。
    • 问：电脑医生能分发文件夹吗？
    • 答：电脑医生能分发文件夹，并且指定文件夹中运行的程序自动运行。
    • 问：文件分发中，客户端计算机关机怎么办？
    • 答：文件分发中，客户端计算机关机暂时收不到文件，但是一旦开机运行，就会马上收到分发的文件，是因为电脑医生采用文件服务器技术，分发的文件其实已经存在中心服务器中了。
    • 问：怎么知道哪些计算机没安装防病毒软件？
    • 答：“病毒防护情况”是电脑医生一项重要的检查项目，没有安装防病毒软件，或是防病毒软件病毒库过期，都会影响健康指数，并且需要修复。
      在控制台的报警信息中，也会体现病毒防护失效的信息。
      病毒防护情况，能够通过控制台的“病毒防护情况”查到相关数据。
    • 问：怎么禁止用户使用U盘？
    • 答：通过电脑医生控制台“设备管理”中的“禁用USB存储”功能可以实现。
    • 问：如何不禁止用户使用U盘，并防止U盘传播病毒？
    • 电脑医生的U盘特工可以。