4S服务-
■ 免费标准化服务综述
易捷科技公司一向提倡以客户为中心，针对行业用户，易捷科技公司将利用“3S”技术支援体系，承诺对用户购买的“电脑医生”内网管理软件产品将提供壹年的产品维护期，包括安装、维护、巡检、定制和培训等全方位的技术服务，并且不因厂商自身任何原因而撤消对已出售产品的维护。
■ 4S服务的内涵
4S---SURPORT：产品支持保障服务体系
第一级：解决方案级售前支持
只要您拨打公司电话咨询，我们将为您提供7x8小时售前技术支持响应服务。我们能帮助用户一起制定以易捷科技电脑医生产品为基础组建终端安全整体解决方案的规划，并为客户设置专职售前技术工程师和商务代表。第二级：安装培训支持
在系统安装调试完毕后，我们将在给予更详细全面的培训，以保证用户能尽快掌握相应技术，利于整个业务系统的平稳运行。
依照客户要求，在相关地点进行1天封闭式产品技术培训，提供有关产品安装、设置等方面的培训课程，在系统安装调试时，公司派出技术人员到现场为用户作联机、技术管理、网络通讯技术等方面的现场培训工作，便于使用人员迅速上手和系统管理人员初步掌握；第三级：产品售后支持
易捷科技公司承诺软件产品故障报修的响应时间从接单日算起不超过1个工作日内，根据实际情况提供远程或现场支持等响应；针对用户提出的产品应用过程中的各类问题，将在24小时内及时予以解决。第四级：应用级开发支持
在用户搭建系统的过程中，向用户提供产品连接、设置方面的支持，保证用户系统的正常运行。同时承诺将为用户提供应用级别的技术支持服务，应客户提交的书面要求，我们可以专门为用户开发特殊功能，并提供技术升级支持。