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  • 核心体系
  • RISI模型是简约管理流程中Report,Identify,Solve和Improve的英文首个字母的缩写,是电脑医生管理流程的核心体现。

    电脑医生把内网的组织看成一个整体,把解决内管理问题看成病人看病的问题。一般病人看病,首先要去医院经过望闻问切和相关体检的过程,这是检查的过程;在这个过程后,医生会通过对检查过程后得到的数据进行分析,这是诊断的过程;在诊断后,医生会为患者实施药物,或手术的治疗,这是治疗的过程;在治疗后,医生会提出一些建议,患者会根据自己的疾病史,有针对性对自己的饮食,行为进行矫正,以防止病情复发或是患上其他疾病,这是保健的过程。

    内网管理的起点是问题导向,一切管理都是由问题引起的。RISI模型从企业的问题出发,还原了管理的本质。下面依次介绍管理的过程。

    ■ 发现问题(Report)

    通过报警,系统会自动发现内网目前出现的问题。报警的表现方式很多,有动态的“走马灯”报警,树形报警,报警信息查询等等。通过健康指数,能够发现健康指数偏低的计算机,对其进行重点的管理。

    内网体检是对内网计算机状况的综合检测,内网体检指数是电脑医生衡量内网安全状况的重要指标。

    ■ 分析问题(Identity)

    电脑医生的问题分析,都是建立在客户端的数据分析之上的。

    报警信息,定位问题的类型。比如硬件变更报警,说明该计算机硬件发生了变化,管理员可以马上定位到该计算机。

    统计信息,是所有终端数据的综合分析。比如,病毒防护报警发现计算防病毒措施很弱,可以到统计信息中查看该客户端病毒的情况,是防病毒软件未安装,还是防病毒软件库未更新,可以马上帮助用户定位问题。

    管理员通过控制台可以查看客户端信息。客户端信息全面的反映客户端的各项指标,管理员可以进行综合分析。

    ■ 解决问题(Solve)

    有了量化的数据,和全面的分析工具,用户可以通过相关的维护工具处理问题。

    治疗模块中的“一键治疗”可以自动修复客户机的漏洞和问题。管理员可以远程通过客户端信息里的具体操作远程修复客户计算机存在的问题。

    终端维护体现了管理员与客户机的互动,管理员可以通过此模块即时的处理客户机迫切待解决的问题,快速有效,节省时间。

    ■ 改进(Improve)

    在前面三个过程结束后,管理的过程还没有完成。针对发现和处理过的问题,管理员需要制定相关策略,避免此后再次发生类似事件。

    策略模块采用了“聚合策略技术”,使管理员制定策略时,制定的是一个完整的聚合策略包,由于聚合策略针对每用户,策略的查询,修改变得异常方便。每个用户只有一个聚合策略包,方便了客户端迁移,变更等引起的策略维护。

    当改进步骤结束时,管理活动并没有停止,而是在发现新问题时,继续循环新的“发现问题—分析问题—解决问题—改进”这样的流程,这就是简约管理流程(RISI)。